各科室、各單位： 

　　現將《玉華宮管理局2019年度培訓教育實施方案》印發給你們，請認真遵照執行。

                           　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　玉華宮管理局
                        　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2019年3月4日

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2019年度培訓教育實施方案

　　為有效提升玉華宮景區旅游從業人員素質，確保全域旅游發展和追趕超越年度目標任務的實現，現結合景區實際，制定我局2019年度培訓教育實施方案。
　　一、目標
　　全面提高景區從業人員政治理論、規范化管理、市場化運營和標準化服務的能力和水平，堅定文化自信，強化景區發展凝聚力和戰斗力，充分展示新時代、新氣象、新作為的景區形象。
　　二、原則 

　　堅持理論聯系實際、因需施教、學以致用、講求實效的原則；堅持抓思想政治教育、抓優秀傳統文化教育、抓業務技能培訓的原則；堅持有重點、有特色、多樣化的培訓教育原則。
　　三、主要內容
　　培訓教育分為時政方針政策宣傳、社會主義核心價值觀教育、業務技能提升、文化旅游產品融合發展、移民搬遷惠民政策普及等，重點突出習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神、政策理論、文化旅游創新、規范化管理、安全生產、市場營銷、專業技能、村民搬遷等內容。
　　四、方式方法
　　培訓教育方法采取短期與長期相結合、自學與輔導培訓相結合，主要形式有：集中辦班、以會代訓、座談討論、專題講座、主旨報告、走出送訓、外出考察等。
　　五、組織實施
　　結合景區實際情況，年度培訓教育活動采取全局集中培訓教育、相關科室及部門自主培訓教育等形式，做到工作開展、培訓教育兩不誤、兩促進。
　　（一）集中培訓教育
　　由宣教科會同局辦公室組織實施。
　　（1）辦好玉華大講堂，每年不少于5次，主題鮮明，效果顯著。講授的主要內容有景區歷史文化知識、習近平新時代中國特色社會主義思想、“不忘初心牢記使命”專題教育、“我和我的祖國”宣傳教育、文化旅游產品打造與市場營銷、旅游服務質量提升、規范化管理、黨風廉政建設等。
　　（2）走出去實地學習，組織到省內外5A景區、世界遺產地、紅色革命教育基地等現場教學。
　　（二）相關科室、部門
　　1.陜西玉華宮產業發展有限公司
　　（1）旅游從業人員職業道德培訓（3月）
　　①職業道德修養、弘揚社會主義核心價值觀等培訓學習。（下旬）
　　（2）旅游質量標準化管理知識培訓。（4月）
　　①4A景區旅游服務質量標準學習。（上旬）
　　②提升質量標準化管理知識培訓。（下旬）
　　（3）導游服務質量提升培訓。（6月、9月）
　　（4）產品研發、市場營銷等知識培訓。（5月、9月）
　　（5）開展“我和我的祖國”、“你好新時代”、“三秦楷模”等主題宣傳教育學習活動。（5月、10月）
　　全年舉辦導游講解比賽2次、崗位技能知識競賽1次。
　　2.森林管護隊
　　（1）開展造林護林、園藝景觀等專業知識培訓。（結合事業單位工人技術等級考試晉級，有針對性的開展園藝技術、森林科普等相關知識培訓，6月、9月各一次。）
　　（2）森林病蟲害防治知識培訓。（4月）
　　（3）科普教育相關知識培訓。（7月）
　　（4）森林防火實戰演練及消防器械日常維護培訓。（10月）
　　3.玉華博物館
　　（1）館藏文物、田野文物安全保護知識培訓。（4月）
　　（2）讓館藏文物、大地遺址活起來，讓景區文化走出去等知識培訓。（5月、10月各一次）
　　4.經營指導科
　　（1）指導景區規范化經營管理培訓知識培訓（4月）
　　（2）加強旅游服務質量提升、品牌運營知識培訓。（5月、9月各1次）
　　5.農林管理科、玉華村兩委會
　　（1）組織村民學習中央1號文件精神和省市各級落實會議精神的相關文件。（3月）
　　（2）組織學習中省市關于美麗鄉村建設、鄉村振興戰略文件精神。（6月）
　　（3）組織學習移民搬遷相關政策知識。（4月）
　　六、考核評比 

　　 培訓教育工作將納入局目標考核工作中，12月底前，由宣教科牽頭將各相關科室、各單位培訓教育工作任務完成情況及考評結果匯總報局辦公室。對參加“玉華大講堂”的出勤通報結果及個人外出“學習體會文章”、“考察體會文章”情況列入年度考評。對沒有完成培訓計劃的科室及部門，在年度綜合考評時將予以扣分，不得推薦先進集體。培訓考核結果作為從業人員評優、職稱評定、提拔任用的依據。